রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

naga9-তে খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কী নিয়ম মেনে চলি…

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা ও গোপনীয়তা নীতি২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
naga9 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পদ্ধতি পরিবর্তন, পেমেন্ট সমস্যা বা…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম ঢাকাসহ সারাদেশের খেলোয়াড়দের ২৪ ঘণ্টা…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করুন। লগইন, পেমেন্ট ও ডেটা…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

naga9-তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষা দিয়ে সম্পন্ন হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket একাউন্ট তথ্য কখনো আমরা শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত।

ডেটা গোপনীয়তা

আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো শেয়ারিং নেই।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি সাইনিন ডিভাইস দেখতে পারবেন ও অপরিচিত লগইন বন্ধ করতে পারবেন। দুই-ধাপের যাচাইকরণ যোগ করুন নিজের পছন্দে।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। সব কুকি সেটিংস নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনাকে বাংলাদেশে আইনসিদ্ধ বয়সের হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সত্য তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বয়স বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করা হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর ও ঠিকানা আপডেট করতে পারবেন। অবশ্য আপনার নাম ও জাতীয় পরিচয়পত্র বাংলা হিসাবে বদলানো যায় না, কারণ এগুলো যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষা দিয়ে সম্পন্ন হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেম থেকে অপসারণ করা হবে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন রাখা হয়।

ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কে যেকোনো সম্ভাব্য সমস্যা জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত করি। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয় এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা শক্তিশালী করা হয়। সাইবার বীমা ও আইনি সহায়তা সব সময় প্রস্তুত থাকে।

নিরাপত্তা বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ জানাব এবং সম্ভব হলে সমাধান করব।

naga9 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা প্রযোজ্য নিয়মের মধ্যে পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়।